Köszöntjük Kedves Vendégünket Élmény Fogadónkba és jó pihenést, kellemes felüdülést és élményekben gazdag kikapcsolódást kívánunk.

Ennek megvalósításáért, valamennyi munkatársunk mindent megtesz, ugyanakkor Vendégek együttműködése is nélkülözhetetlen. Ehhez nyújtunk segítséget alábbi Házirendünkkel.

A Házirend a Fogadó szerződés elválaszthatatlan része.

BEJELENTKEZÉS

A Fogadó szolgáltatásainak igénybevétele előtt a Vendég köteles bejelentőlapot kitölteni.

A Vendég szobakulcsként kártyát kap, amelyhez a szobában lakó Vendég(ek) regisztrálása szükséges.

A regisztráció a bejelentőlap pontos kitöltését és a Vendég(ek) személyazonosságának igazolását jelenti. A bejelentő lap kitöltése minden személyre kötelező, helyszíni kitöltéssel.

A Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) részére a fogadónknak bejelentési kötelezettsége van, ezért szükséges minden személy regisztrációja. Az NTAK rendszerébe a következő adatok kerülnek be: nem, születési év, születési hely és irányítószám. Az NTAK rendszer kizárólag statisztikai célú, statisztikai adatkörökbe tartozó adatok digitális kezelésére alkalmas. A Vendégekkel kapcsolatos személyes adatot nem fogad be és nem is tárol. Bővebb információ: https://info.ntak.hu/adatszolgaltatas

A személyazonosító okirat bemutatása a fogadó számára lényegesnek minősített szerződési feltétel.

Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.

A bejelentőlap aláírásával a Vendég hozzájárul ahhoz, hogy a bejelentőlap kitöltésével átadott személyes adatait a szolgáltató a szerződés létrejötte, illetve teljesülésének, teljesítésének igazolása, illetve az esetleges igényérvényesítés céljára elévülési időn belül kezelje, illetve archiválja. Továbbá a bejelentőlap aláírásával a Vendég hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban (különös tekintettel az idegenrendészetre, valamint az idegenforgalmi adóra) meghatározott kötelezettségei teljesítése, illetve a teljesítés igazolása céljára mindaddig kezelje, amíg az illetékes hatóság az adott jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesülését ellenőrizheti.

A kötelezően megadandó adatok Vendég általi megadása a Fogadó szolgáltatás igénybevételének feltétele.

A kötelezően megadandó adatok köre: név, lakcím, állampolgárság, személyi igazolvány/útlevél száma, születési hely és születési idő.

Opcionálisan megadható adatok köre: email cím, telefonszám.

A Fogadó bejelentőlapon a Vendég akként nyilatkozhat, hogy hozzájárul ahhoz, hogy a bejelentőlapon átadott személyes adatait az EXCALIBUR Élmény Fogadó-t üzemeltető Inter-Ausztria Kft. marketing tevékenysége céljára is felhasználhassa. E hozzájárulás alapján az Inter-Ausztria Kft. különösen, de nem kizárólag jogosult arra, hogy a Vendég részére postai, e-mail vagy egyéb küldemények, üzenetek formájában ajánlatait, egyéb tájékoztatóit megküldje.

Az érintett személyes adatainak marketing célú felhasználására az Inter-Ausztria Kft. mindaddig jogosult, amíg a Vendég az ezzel kapcsolatos hozzájárulását írásban vissza nem vonja.

A szobákat a megérkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni, legkésőbb 21:00-ig.

A szoba korábbi elfoglalása előzetes egyeztetés alapján, foglaltság függvényében lehetséges, melyért a Fogadó jogosult felárat felszámítani.

KIJELENTKEZÉS

A távozás napján a Vendég a szobát poggyászával, bevitt dolgaival együtt 10:00 óráig köteles elhagyni, és a bejelentkezéskor kapott chipkártyát a recepción leadni. A kártya le nem adása esetén a Hotel díjat számolhat fel, 4000 Ft / kártya értékben.

A szoba késedelmes elhagyása esetén a Fogadó jogosult a szerződésben meghatározott felárat felszámítani.

A Vendég a Fogadóban való tartózkodása ellenértékét, beleértve az igénybe vett egyéb szolgáltatásokat is, legkésőbb a hotelből való végleges távozása előtt köteles kiegyenlíteni.

A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén a Fogadó jogosult a Vendég hotelbe bevitt dolgait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni.

Fizetés nélküli távozás esetén a Fogadó a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti a követelését a Vendéggel szemben, amelynek költségeit a Vendég fizeti.

Felhívjuk kedves Vendégeink figyelmét, hogy Fogadónk az utólag felmerült és ki nem egyenlített szolgáltatások díjösszegét a Vendég bankkártyájára terheli vagy utólagosan kiszámlázza.

LÁTOGATÓK

A Fogadó szobáiban csak a recepción regisztrált Vendégek tartózkodhatnak.

A Vendég a látogatója magatartásáért – ideértve az esetleges károkozást is – felelősséggel tartozik. A látogató által a Vendégnek és/vagy harmadik személynek okozott kárért való felelősséget a Fogadó kizárja.

A szobafoglalásban szereplő létszámon felüli Vendég után napi árat /rack rate számol fel a Fogadó.

18 ÉVEN ALULI VENDÉGEK

A Fogadó szolgáltatásait 18 év alatti Vendég csak szülői kíséretben vagy a szülő írásos engedélyével veheti igénybe.

A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért és az általa okozott károkért.

A Fogadó területén, rendezvényén 18 év alatti személy alkoholt nem fogyaszthat. E kötelezettség betartásáról / betartatásáról a 18 év alatti személy szülője, általa megbízott cselekvőképes személy köteles gondoskodni. E kötelezettség megszegésének jogi, erkölcsi és anyagi következményeiért a szülő vagy az általa megbízott cselekvőképes személy teljes felelősséggel tartozik.

KISÁLLAT ELSZÁLLÁSOLÁSA

A Fogadó területén tartózkodni kizárólag veszettség ellen beoltott, „kisállat egészségügyi kiskönyvvel” rendelkező háziállattal szabad.

A Fogadó szabályozott méretű, kistermetű (15 kg alatti) és szobatiszta kisállatok (kutya, macska, egyeztetés alapján egyéb házi kedvenc) fogadását biztosítja 10.000 Ft/éj /kisállat szolgáltatási díj ellenében, nem szőnyegezett szobáiban.

A Fogadóban csak olyan kisállat tartózkodhat, amely magatartásával nem zavarja a szállóvendégek nyugalmát.

A Fogadó területén a közlekedés és a sétáltatás során póráz használata kötelező.

Az ürüléket a kisállat gazdája köteles haladéktalanul eltakarítani, ellenkező esetben pótdíj kerül felszámolásra.

A háziállat által okozott kárért az állat tulajdonosa anyagi felelősséggel tartozik.

SZÁLLODAI ESZKÖZÖK, BERENDEZÉSEK

A Vendég köteles a Fogadó eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni, anyagi javainak épségét megőrizni.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt a Vendég a Fogadó felhívására, de legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni.

Gondatlanságból, esetleges ittas állapotban okozott kárért a Fogadó speciális kártérítési díjat számít fel. A Fogadó berendezési, felszerelési tárgyai a szálláshelyről kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel vihető ki, ennek elmulasztása esetén bűncselekménynek minősül, és ebben az esetben a Fogadó megteszi a szükséges büntetőjogi és polgári jogi lépéseket.

A szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a szállás munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti.

A szálláshely bármely eszközének, berendezési tárgyának meghibásodását a Vendég köteles bejelenteni a Fogadó munkatársa felé. A Vendég nem jogosult a hibát saját maga kijavítani vagy a kijavítást megkísérelni. Az ebből eredő károkért való felelősséget a szálláshely kizárja, az a kárt okozó Vendéget terheli.

WI-FI

A szálláshelyen wifi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes.

A Vendég a wifi csatlakozás jelszavát a Fogadóba való bejelentkezéskor, a szobakártya átvételével egy időben kapja meg. A megkapott kóddal az Excalibur hálózatra kell felcsatlakozni.

A wifi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a szálláshely nem garantálja.

A wifi használata során vagy következtében a Vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért a szálláshely nem vállal felelősséget.

A szolgáltatást a Vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

BIZTONSÁG

A Fogadó az épületben és annak külső (utcai) és belső (udvari) környezetében a Vendégek és a szálláshely vagyon- és személybiztonsága érdekében zártláncú kamerarendszert üzemeltet, amely napi 24 órában, folyamatosan készít és rögzít felvételeket.

A Vendég tűz esetén köteles a szobában kihelyezett menekülési útvonalat, illetve a helyszínen lévő tűzoltó utasításait követni. Tűzoltó palack a Fogadó folyosóján található. Tűz esetén a Vendég köteles haladéktalanul riasztani a recepciót.

A szobában tilos saját vasalót, vízforralót, kávéfőzőt és egyéb, a megszokott utazási szükségletek közé nem tartozó elektromos készüléket – ide nem értve a laptopot, notebookot, tabletet, fényképezőgépet, videokamerát – üzemeltetni.

A szobában tilos elektromos hálózaton töltött készüléket zuhanyozás, vagy fürdőkád használata közben, folyóvíznél, vagy vízzel töltött kádban használni, az áramütés veszélye miatt!

KULCSKÁRTYA

Ha a szálláshelyen való tartózkodása alatt a Vendég a kártyáját elveszítené, köteles azonnal tájékoztatni a recepciót erről! Távozáskor a kártyát a Recepción kérjük leadni. A kulcskártya elvesztése vagy megrongálódása esetén fizetendő kártérítési díj 4000,- Ft / kártya.

A FOGADÓ TERÜLETÉRE BE NEM HOZHATÓ DOLGOK

A Fogadó az alábbi dolgok bevitelét tiltja meg:

a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített dolgok,

a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok,

különösen drága, nagy értékű értéktárgy, muzeális tárgy,

tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői,

hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog,

fegyver, fegyvernek minősülő tárgy,

pszichotrop anyag

A szálláshely a Vendég előzetes írásban tett kérelmére írásban engedélyezheti a nem bevihető dolog bevitelét a Fogadó területére.

Ha a Vendég a előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be a Fogadó területére, azt a szálláshely munkatársa a Vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja.

Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a szálláshely kizárja.

A Vendég teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz más Vendégnek, harmadik személynek vagy a Fogadónak.

DOHÁNYZÁS

Az Excalibur Élmény Fogadó nemdohányzó szálláshely. Ennek értelmében a zárt helyiségekben (beleértve a Vendégszobákat), közösségi területeken, valamint a z épülethez tartozó teljes nyílt területen – a dohányzásra kijelölt helyek kivételével – tilos a dohányzás, illetve az elektromos cigaretta használata.

Az alkalmazottak jogosultak a Vendégeket, valamint a Fogadó területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni ezen előírás betartására, illetve a dohányzás, elektromos cigarettázás abbahagyására.

A Vendég, illetve a Fogadó területén tartózkodó bármely személy köteles az előírás betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére.

Felhívjuk Vendégeink figyelmét arra, hogy a szobában figyelmeztetés ellenére is dohányzó Vendégeinknek 15 000,-Ft/ szoba extra takarítási díjat számítunk fel.

Amennyiben bármely Vendég vagy a Fogadó területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálláshelyet az illetékes hatóság a vonatkozó jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy a szálláshely jogosult az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítani, illetve annak megfizetését tőle követelni.

„NE ZAVARJ!” DO NOT DISTURB FIGYELMEZTETŐ TÁBLA

A Fogadóban lévő alkalmazottak a szobatakarítást reggel 10 órától végzik folyamatosan.  A Vendég a „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblának a szobaajtó külső kilincsére történő kiakasztásával határozottan jelzi, hogy a munkatársak ne zavarják, ne kopogjanak és ne lépjenek be a szobába.

A “Ne Zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblácskát a Vendég a saját felelősségére és kockázatára helyezi el a szobaajtó külső kilincsén. Ha a Fogadó munkatársai a Vendég elutazásának napján a szobája kilincsén „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblát találnak, és a Vendég a telefonos megkeresésére nem reagál, úgy a Fogadó munkatársai 11:00 óra után bármikor bemehetnek a szobába.

Rendkívüli helyzetben (például tűz, terrortámadás stb.) előzetes telefonhívás nélkül, illetve amikor a Fogadó a rendelkezésére álló információk alapján megalapozottan feltételezi, hogy a szobában a Vendég élete, egészsége, testi épsége, vagyonbiztonsága veszélyben van vagy veszélyben lehet, és a Vendég a telefonhívásra nem reagál, úgy munkatársaink jogosultak bemenni a szobába.

A „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető tábla nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, sérelemért a Fogadó nem vállal felelősséget.

TAKARÍTÁS

A Fogadó igény esetén a vendég kérésére kitakarítja a szobát.

A takarítás során a következőeket végzik el: szellőztetés ● ágyigazítás (amennyiben nem helyeztek el rajta értéket, személyes tárgyakat) ● Hamutál ürítése az erkélyen ● szemetes ürítése ● toalett, zuhanykabin áttörlése ● toalettpapír, pipere pótlása.

Környezetvédelmi szempontból a Fogadó munkatársai 4 naponta a törölközőket cseréli, illetve ágynemű cserét biztosít.

Minden esetben a Fogadó köteles az egy hétnél tovább tartózkodó Vendégeknek ágynemű, illetve törölköző cserét biztosít.

MOSÁS, VASALÁS

Igény szerint a Fogadó a Vendég kérésére mosási és vasalási lehetőséget biztosít. A mosást a Fogadó egész területén külső cég végzi, a vasaláshoz szükséges eszközöket a szálláshely a Vendég számára biztosítja.

MINIBÁR

A minibárban elhelyezett termékek fogyasztása díj ellenében történik, ennek árlistája a szobában megtalálható.

A minibárból történt fogyasztást a Vendég távozáskor a Recepción egyenlíti ki.

A minibár hűtőjében egy üres polc van biztosítva a vendég hűtött dolgainak elhelyezésére.

PARKOLÁS

A Fogadó nem rendelkezik saját parkolórésszel.

Az ide érkező Vendégek parkolása a szálláshelytől 200 méterre, a Stadion utcában található nyílt parkolóban megoldható, ennek ellenértéke 480 Ft/óra (8.00-17.00).

Másik lehetőségként a Fogadótól 400 méterre található Ady Endre utcában a Vendégek díjmentesen parkolhatnak.

REGGELI

A reggeli mindennap 08:00 – 10:00 óra között vehető igénybe.

A szobaár tartalmazza a reggelit és a reggelihez kérhető italokat (kávé, tea, tej, kakaó, gyümölcslé).

A reggeli svédasztalos formában történik, korlátlan ételfogyasztást nyújt, de kizárólag csak az erre kijelölt helyiségben fogyasztható.

DRESS CODE- ÖLTÖZKÖDÉS

Kérjük Vendégeinket, hogy az általános öltözködési szabályokat tartsák be.

A Fogadó Vendéglátó egységében az étkezések alkalmával az alkalomnak megfelelő öltözékviselése az elvárt.  Éttermünkben fürdőköntös, papucs, melegítő viselését kérjük mellőzni.

RENDELLENES MAGATARTÁS

A Vendégek nyugalma érdekében a Fogadó területén 22:00 óra után – kivéve a Fogadó által szervezett vagy engedélyezett rendezvény, program esetében – tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok, a szobában zavaró hangerejű televíziózás, rádiózás stb.

A szálláshely területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, és alkalmas mások megfélemlítésére.

Munkatársaink jogosultak figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó Vendéget. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért a Fogadó egyenként 5.000 Ft összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég szobaszámláját. A harmadik figyelmeztetés után a Fogadó jogosult a szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani, és a Vendéget a szálláshelyről visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.

A Fogadó kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a Vendég magatartása okoz más Vendégnek.

BETEGSÉG, HALÁLESET

Amennyiben a Vendég a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a szálláshely orvosi segítséget ajánl fel.

A Vendég a felajánlott orvosi segítséget saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

Az orvos nem a Fogadó alkalmazottja, megbízottja, közreműködője, a diagnózisért, az alkalmazott terápiáért, annak következményéért való felelősséget a Fogadó kizárja.

A Vendég fertőző betegsége esetén a Fogadó jogosult díjvisszatérítés vagy kártérítés nélkül, azonnali hatállyal felmondani a szerződést. Ebben az esetben a Vendég a Fogadó felmondásában meghatározott időtartamon belül köteles a szálláshelyet poggyászaival együtt saját költségén elhagyni. Fertőző betegség esetén a szálláshely a 18/1998. (VI. 3.) NM rendeletnek megfelelően köteles eljárni. (Ez a rendelet írja elő, hogy mit kell tenni fertőző betegség esetén. A rendelet értelmében, ha ilyen gyanú áll fenn, akkor a Fogadó orvost hív, és ő állapítja meg, hogy a Vendég fertőző vagy sem.)

TALÁLT TÁRGYAK

A talált tárgyakat a recepción lehet leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik.

Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket a szálláshely megsemmisíti.

Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával és aláírásával a tárgyat átveheti.

A FOGADÓ KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

A Fogadó kifejezetten felhívja a Vendég figyelmét, hogy készpénzét, értéktárgyait, értékpapírjait a szobában lévő széfben helyezze el.

Ha a széf nem vagy nem rendeltetésszerűen működik, a Vendég köteles erről a Fogadó munkatársait haladéktalanul tájékoztatni, amit a Fogadó azonnali hatállyal köteles kijavítani. A tájékoztatás elmaradásából vagy a késedelmes tájékoztatásból eredő károkért a Vendég viseli a felelősséget.

Azon vagyontárgyak tekintetében, amelyek méretük vagy jellegük miatt a széfben nem helyezhetők el, a szálláshelynek nem áll módjában külön tárolási lehetőséget biztosítani, illetve azok megőrzéséért felelőséget vállalni.

ADATVÉDELEM

Fogadónk kiemelt figyelmet fordít a vendégek személyes adatainak védelmére. A vendégek személyes adatait kizárólag a jogszabályok által előírt mértékben és ideig kezeljük, és azokat a hatályos adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően kezeljük. A szálláshely a vendégek személyes adatait nem tárolja a szükséges adminisztratív folyamatokon túlmenően, és harmadik fél részére – jogszabályban meghatározott kötelezettség hiányában – nem adja ki. Az ilyen jellegű adatokhoz való hozzáférést szigorú adatvédelmi elvek szabályozzák.